AVISO DE PRIVACIDAD

En cumplimiento a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de Particulares.

RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES Y DATOS DE CONTACTO

CYTNIS, S.A. de C.V., con domicilio en Calzada De Los Jinetes No. 7, Piso 2 Int. 29, Las Arboledas, Atizapán De Zaragoza, Código Postal 52950, Estado de México.

Correo electrónico: eduardogamas@cytnis.com.mx

Teléfonos: (+52) 55 4163-0042

Se informa que CYTNIS, S.A. de C.V. solicitará y recabará datos personales de los prospectos y/o clientes, y/o usuarios (considerados como tales aquellas personas que solicitan información y/o contratan los servicios de CYTNIS, S.A. de C.V.,) ya sea por cualquiera de los siguientes medios: vía online, vía telefónica y de forma presencial, a través del formato de suscripción impreso o electrónico.

Sus datos personales serán utilizados para las finalidades siguientes:

  • Proveer los servicios y productos requeridos por usted.
  • Creación y gestión de su cuenta de usuario.
  • Acreditar su identidad y validar la veracidad y calidad de la información que usted nos proporciona.
  • El gestionar y relacionar un registro de las actividades relacionadas con su perfil de usuario.
  • Monitorizar sus pedidos, solicitudes y comunicaciones, y llevar un histórico de sus compras.
  • Atender las solicitudes de compra y procesar pagos de productos y servicios.
  • Atender y resolver sus dudas relacionadas con la adquisición de nuestros productos y/o servicios, así como para los procesos de facturación relacionadas con los productos adquiridos.
  • Realizar consultas, investigaciones, aclaraciones y revisiones en relación con sugerencias, quejas o reclamaciones, así como aclaraciones de pagos.
  • Enviar comunicados relacionados con ofertas, mensajes promocionales, comunicados con fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial sobre productos o servicios nuevos o existentes.
  • Para fines analíticos, estadísticos y de mercadotecnia, promociones, ofertas, novedades y eventos especiales, así como para aplicar encuestas, estudios de mercado, participar en eventos, concursos, trivias, juegos y sorteos, participar en redes sociales, chats e información que nos permita evaluar la calidad de los productos y servicios.
  • Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios disponibles en nuestras tiendas.
  • Envío de publicidad bajo cualquier medio de comunicación, incluyendo correo directo, banners y dispositivos móviles.
  • Atender sus solicitudes de ejercicio de derechos ARCO y revocación de consentimiento, para atener solicitudes de garantías y/o cancelación cuando resulte procedente cada caso.
  • Dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos.

DATOS PERSONALES

Para la prestación de las finalidades antes descritas y para dar tratamiento a los mismos, usted nos proporciona los siguientes datos personales:

  • Nombre(s) y Apellidos completos sin abreviaturas.
  • En el caso de personas morales razón social.
  • Datos de domicilio (ciudad, colonia, alcaldía – municipio, código postal)
  • Número de teléfono fijo y/o celular.
  • Identificación oficial vigente con fotografía, en caso de requerir validación de identidad del usuario.
  • Comprobante de domicilio, en caso de requerir validación de identidad del usuario.
  • Cuenta de correo electrónico.
  • Fecha de nacimiento.
  • RFC.
  • CURP.

PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.

La seguridad y confidencialidad de los datos que los prospectos y/o clientes y/o usuarios proporcionen al adquirir nuestros productos y/o servicios en línea, estarán protegidos y resguardados por conducto del departamento de protección de datos, es responsable del uso, tratamiento y protección de aquellos datos personales a que tuviere acceso para brindarle algún servicio.

Para cumplir con lo anterior, contamos con controles internos en el manejo de datos y medidas de seguridad, que mantienen su información personal a salvo, sus datos personales se procesan a través de sistemas de redes seguros y solamente puede acceder a ella un número limitado de personas con derechos especiales, a quienes se les exige que mantengan dicha información confidencial.

LIMITE DE EDAD.

CYTNIS, S.A. de C.V., no recaba ni realiza el tratamiento de datos personales de menores de 18 años.

Para todos los servicios que proporcionamos o nuestras promociones, nos reservamos el derecho a requerir que los usuarios sean mayores de edad.

USO DE COOKIES

En nuestra página web utilizamos “cookies” y “web beacons”, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios, basados en sus preferencias.

Las cookies son archivos de datos descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre el usuario, entre ellos, sus preferencias de compra para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña (solo si el titular expresamente elije proporcionarla) para que no tenga que ingresarla de nuevo cada vez que se traslade a una sección diferente de nuestro portal de Internet.

La mayoría de las cookies expiran después de un periodo determinado de tiempo, o bien el titular las puede borrar en el momento que lo desee, además, usted puede hacer que el navegador le avise cuando recibe una cookie de manera que pueda aceptarla o rechazarla.

Las webs beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del titular, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

Por lo anterior, le informamos que a través de las cookies y web beacons obtenemos información personal del titular, como la siguiente:

  • El tipo de navegador y sistema operativo que utiliza.
  • Las páginas de Internet que visita en forma previa y posterior a la entrada de nuestro sitio web.
  • Los vínculos que sigue y permanencia en nuestro sitio web.
  • La dirección IP del Titular.
  • Lugar desde el cual visita nuestro sitio web y estadísticas de navegación.
  • Las cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas.

ACEPTACIÓN DE AVISO DE PRIVACIDAD.

Nuestros prospectos, clientes y/o usuarios al momento de proporcionar los datos personales referidos en este Aviso, fueron informados de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal y por el hecho de proporcionar datos personales, sea de forma directa, mediante los formularios escritos o en línea, emiten su ACEPTACIÓN y consentimiento al tratamiento de los mismos por parte de CYTNIS, S.A. de C.V., en la forma y para las finalidades indicadas en el presente Aviso de Privacidad.

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD.

La recolección de datos que realiza CYTNIS, S.A. de C.V., es de buena fe y por tal motivo, presume que los mismos son verídicos, correctos, completos e identifican al Titular que los suministra y/o provee, por lo que es responsabilidad del Titular que los datos que éste proporcione, cumplan con tales características y se actualicen en la medida que se requiera. De igual forma, CYTNIS, S.A. de C.V., se reserva el derecho de ejercer las acciones que considere pertinentes en caso de falsedad de datos. Los prospectos, clientes, y/o usuarios de nuestro sitio web garantizarán y responderán, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales proporcionados, por lo tanto, CYTNIS, S.A. de C.V., no responde de la veracidad de la información que no sea de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a posibles perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información. Por lo tanto, se exonera a CYTNIS, S.A. de C.V., de toda responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudieran sufrir los prospectos, clientes, y/ o usuarios o cualquier persona, sea física o jurídico-colectiva, como consecuencia directa e inmediata de falsedad de datos, errores, defectos u omisiones en la información proporcionada a CYTNIS, S.A. de C.V., siempre que proceda de fuentes ajenas a la misma.

Todas las operaciones comerciales son realizadas por usted haciendo uso de sistemas de pagos electrónicos que son proporcionados por los terceros GRUPO CONEKTAME, S.A DE C.V. conocido comercialmente como “CONECKTA” desde la dirección electrónica: https://www.conekta.com/ así como MERCADOLIBRE, S.A. DE C.V. y/o MP AGREGADOR, S. DE R.L. DE C.V. conocido comercialmente como “MERCADO PAGO” desde la dirección electrónica: https://www.mercadopago.com.mx/ por tanto, CYTNIS, S.A. de C.V. no recaba, administra ni retiene ninguna información financiera ni tiene acceso alguno en ningún momento sus datos financieros ni de la forma de pago elegida, por lo que no será responsable del uso de dichos datos, o en su caso, la aplicación o no de cargos ajenos al precio final de los productos ofertados.

DATOS PERSONALES SENSIBLES.

CYTNIS, S.A. de C.V., no solicita datos personales sensibles en ninguna sección (origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opinión política o preferencia sexual, entre otros).

EJERCICIO DE DERECHOS ARCO.

En cualquier momento el Titular tendrá el derecho de solicitar a CYTNIS, S.A. de C.V., el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos personales, mediante el envío de la solicitud por escrito al siguiente correo electrónico: contacto@merchantila.com Para que CYTNIS, S.A. de C.V., pueda atender correcta y oportunamente cualquier ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), la solicitud del Titular deberá contener como mínimo: I.- Nombre completo del Titular; II.- Datos de contacto; III.- Descripción breve del objeto de la solicitud, y IV.- Las razones que motivan su solicitud. Nuestra respuesta a su solicitud será enviada dentro del plazo permitido por la Ley al correo electrónico del remitente de la misma. Si la solicitud de ejercicio de derechos es planteada a través de una persona distinta del Titular, ésta deberá acreditar tener mandato y representación suficiente mediante documento legal que lo sustente, así como adjuntar copia de las identificaciones del titular del dato y del mandatario.

Para conocer más sobre los procedimientos, requisitos y plazos para acceder, rectificar y cancelas sus datos, puede contactar a nuestra área de protección de datos de manera personal en el domicilio ubicado en Calzada De Los Jinetes No. 7, Piso 2 Int. 29, Las Arboledas, Atizapán De Zaragoza, Código Postal 52950, Estado de México, (previa cita al número telefónico (+52) 55 4163-0042 o bien por contacto vía correo electrónico a la siguiente dirección electrónica: contacto@merchantila.com

TRANSFERENCIAS Y REMISIONES A TERCEROS.

CYTNIS, S.A. de C.V., podrá, para las finalidades citadas en este aviso, así como para desarrollar marketing de los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes, transferir sus datos personales a terceros mexicanos o extranjeros en los que se apoye para sus operaciones y fines comerciales, así como a subsidiarias, afiliadas y controladas y controladoras.

Le informamos que para las transferencias indicadas requerimos obtener su consentimiento, el cual se otorga de manera tácita por conducto del presente aviso, por lo que, si usted no manifiesta su negativa para dichas transferencias, entenderemos que nos ha otorgado consentimiento para tal hecho.

En caso contrario usted cuenta con un plazo de cinco días hábiles posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos personales, para que de considerarlo necesario manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos con respecto a la transferencia de estos.

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido violado de alguna manera por CYTNIS, S.A. de C.V., en relación con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, podrá usted interponer una queja o si lo prefiere de manera electrónica al correo electrónico de la Dirección General de Investigación y Verificación del Sector Público, en la siguiente dirección electrónica investigayverifica@inai.org.mx

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad o por cambios en nuestro modelo de negocio

En caso de que existan cambios en las finalidades arriba mencionadas, pondremos a su disposición un nuevo aviso de privacidad que describirá las nuevas características de tratamiento y podrá ser consultada a través de nuestra página web http://www.merchantila.com/

ACTUALIZACIONES.

Última actualización 29 de noviembre de 2022.